Consideraciones previas
Resolución de litigios en línea (ODR)
Según se recoge en el artículo 14 del Reglamento de la Unión Europea 524/2013, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, “Los comerciantes establecidos en la Unión que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea y los mercados en línea establecidos en la Unión ofrecerán en sus sitios de internet un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. Dicho enlace será de fácil acceso para los consumidores”.
Para la resolución de litigios en línea, puede acceder a la plataforma de la Comisión Europea a través de este enlace.
